Politique de retour des produits – Zellago.fr

Droit de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de leur réception, sans avoir à justifier votre décision et sans aucune conséquence.

Le retour s’applique uniquement aux particuliers, conformément au décret KYA 34/2014. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions d’acceptation du retour

• Le produit doit être non utilisé, sans traces de montage ni autres interventions.
• L’emballage d’origine (boîtes, sacs, étiquettes) doit être conservé en bon état.
• Les retours de produits endommagés par l’usage, un montage incorrect ou des interventions non autorisées ne sont pas acceptés.

Si le produit retourné n’est pas approprié à la vente comme neuf, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Dans ce cas, le produit sera renvoyé au client sans remboursement.

Attention : N’utilisez pas le produit si vous prévoyez de le retourner. Le droit de rétractation concerne uniquement la vérification du produit, et non son utilisation.

Diminution de la valeur du produit

Conformément au décret KYA 34/2014, le client est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Remboursement

Le montant payé sera remboursé dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception du colis retourné.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Adresse de retour

Veuillez envoyer les produits retournés à l’adresse suivante :

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă n°97, Bucarest, Roumanie

• Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.
• Les colis non prépayés ne sont pas acceptés.